C'est quand qu'on part?

Enfin les vacances, vous avez votre billet, votre passeport à vous la plage de sable fin, la mer turquoise, direction l'aéroport. A l'enregistrement, l'hôtesse vous prend votre passeport, votre billet regarde sur son terminal et en vous délivrant son plus beau sourire, vous assène "désolée le vol est complet" Comment ça complet? Oui nous sommes en surbooking. Pardon? C'est possible de vendre plus de places qu'il y en a? Eh oui toutes les compagnies le font. Pourquoi? parce que 20% environ des passagers ne se présentent pas et qu'ils "oublient" de téléphoner pour annuler. Que faire si cela vous arrive? Vous avez des droits, si vous ne réussissez pas à vous entendre avec la compagnie, contactez le syndicat national des agences de voyages ou alors allez sur le site http://www.monvoyageur.com/ qui vous donnera plein d'astuces. Mais peut être avez déjà rencontré le problème qu'avez-vous fait?